主要職責(zé):

(一)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院,省委、省政府和市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作的安排部署和指示要求;負(fù)責(zé)《信訪工作條例》的組織實(shí)施、督促落實(shí)和日常檢查。

(二)負(fù)責(zé)辦理公民、法人及其他組織有關(guān)來(lái)信來(lái)電、網(wǎng)上投訴,接待來(lái)訪;向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志反映群眾信訪提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題,提出改進(jìn)工作、完善政策、追究責(zé)任的建議。

(三)承辦上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志交辦、批辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批辦件落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查;向市級(jí)有關(guān)部門、下級(jí)機(jī)關(guān)單位交辦、轉(zhuǎn)辦有關(guān)信訪事項(xiàng),督查督辦重要信訪事項(xiàng)處理和落實(shí)。

(四)負(fù)責(zé)制定化解社會(huì)矛盾糾紛和信訪問(wèn)題排查制度、方案并組織實(shí)施。

(五)協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門重要信訪問(wèn)題;應(yīng)急協(xié)調(diào)處理群眾進(jìn)京、進(jìn)省、到市上訪和異常、突發(fā)信訪事件。

(六)檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各縣(區(qū))、各部門的信訪工作;起草本市有關(guān)信訪工作的規(guī)范性文件;定期通報(bào)全市信訪工作情況;負(fù)責(zé)全市信訪考核工作。

(七)負(fù)責(zé)征集人民群眾的建議,供市委、市政府參考;對(duì)帶有全局性或涉及面較大的重要信訪問(wèn)題開展調(diào)查研究,提出解決問(wèn)題的政策建議。

(八)負(fù)責(zé)全市信訪法治建設(shè)工作,為信訪人員提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢,配合政法機(jī)關(guān)依法處置信訪違法行為。

(九)負(fù)責(zé)信訪工作宣傳和信息發(fā)布。

(十)負(fù)責(zé)市信訪工作聯(lián)席會(huì)議的日常工作。

(十一)完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu):

(一)辦公室。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作;承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室日常工作;負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)及所屬事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)編制、干部人事、教育培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)工作;負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)及所屬事業(yè)單位離退休干部工作。

(二)綜合調(diào)研科(宣教科)。負(fù)責(zé)起草綜合性文字材料;負(fù)責(zé)起草本市有關(guān)信訪工作的規(guī)范性文件;對(duì)全市信訪工作形勢(shì)進(jìn)行綜合分析,提出對(duì)策建議;開展信訪工作調(diào)研,提出建議;負(fù)責(zé)對(duì)縣(區(qū))、市直機(jī)關(guān)(單位)信訪工作目標(biāo)管理考核。制定全市信訪工作宣傳教育方案并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)信訪大數(shù)據(jù)整合匯總和信息分析;承擔(dān)對(duì)外宣傳工作,負(fù)責(zé)信息發(fā)布工作;承擔(dān)全局信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),組織指導(dǎo)全市信訪工作信息化建設(shè)。

(三)來(lái)信和人民建議受理科(市委市政府人民建議征集辦公室)。負(fù)責(zé)辦理群眾來(lái)信工作;匯總?cè)罕妬?lái)信中重要信息,向市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)送社情民意和社會(huì)動(dòng)態(tài);承辦全市“免費(fèi)信訪郵政”;征集人民群眾給市委、市政府的建議,督促檢查市領(lǐng)導(dǎo)批示建議的落實(shí),推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化;管理和使用人民建議獎(jiǎng)勵(lì)資金,開展人民建議獎(jiǎng)勵(lì)工作;對(duì)全市人民建議征集工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(四)來(lái)訪接待科。負(fù)責(zé)到市接待場(chǎng)所上訪群眾的來(lái)訪接待工作;承辦上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的重要信訪事項(xiàng);負(fù)責(zé)群眾進(jìn)京進(jìn)省越級(jí)上訪工作,反映群眾來(lái)訪中的重要信息;轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要來(lái)訪事項(xiàng);負(fù)責(zé)全市信訪矛盾糾紛排查工作;指導(dǎo)協(xié)調(diào)各縣(區(qū))、各部門處理來(lái)訪接待工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題;對(duì)全市來(lái)訪接待工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);協(xié)調(diào)處理到市委、市政府和全市重要會(huì)議活動(dòng)地點(diǎn)上訪群眾的勸返分流工作。

(五)市網(wǎng)上投訴受理辦公室。辦理公民、法人或者其他組織署真實(shí)姓名通過(guò)信訪信息系統(tǒng)提出的信訪投訴事項(xiàng);轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要網(wǎng)上投訴事項(xiàng);承辦國(guó)家和省投訴受理辦公室下交的網(wǎng)上投訴事項(xiàng);通報(bào)網(wǎng)上投訴受理工作情況;檢查指導(dǎo)全市網(wǎng)上投訴受理工作。

(六)投訴監(jiān)督科(督查科)。負(fù)責(zé)全市信訪系統(tǒng)工作質(zhì)量的監(jiān)督工作;受理、篩選、核查非紀(jì)檢監(jiān)察類信訪投訴舉報(bào)線索,受理未按照《信訪工作條例》規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)、信訪工作人員服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)等方面投訴;負(fù)責(zé)對(duì)全部信訪事項(xiàng)信訪人回訪工作;負(fù)責(zé)信訪投訴舉報(bào)和回訪情況報(bào)告、反饋、通報(bào)等工作;協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪督查工作,督辦重要信訪事項(xiàng);協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的信訪問(wèn)題。

(七)復(fù)查復(fù)核科。受理信訪人向市政府提出的信訪事項(xiàng)復(fù)查或復(fù)核申請(qǐng);向市政府部門交辦復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng),對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行審核,協(xié)調(diào)處理出現(xiàn)的爭(zhēng)議;負(fù)責(zé)疑難信訪事項(xiàng)處理結(jié)論評(píng)查工作;指導(dǎo)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作;承擔(dān)信訪法治建設(shè)工作。

(八)機(jī)關(guān)黨委。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和直屬單位黨群工作。

單位主要責(zé)任人:王玉海 鶴崗市委副秘書長(zhǎng)、市信訪局黨組書記、局長(zhǎng)

辦公地址:鶴崗市向陽(yáng)區(qū)一馬路81號(hào)

辦公時(shí)間:周一至周五8:30分-11:30,13:30—17：00，法定節(jié)假日除外

聯(lián)系電話:0468-6187219